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一般社団法人日本ヒューマン
スキル教育推進協会 
Japanese Association for the Advancement of Human Skills Education (JAAHSE)

傾聴力を高める方法 聞き上手になる心理学 listening skills

傾聴力を高める方法 聞き上手になるための心理学・カウンセリングを活用したワンポイント

傾聴力を高める方法

聞き上手になるためのワンポイントアドバイス集



傾聴力を高めるポイントー1 話す側になってみる


聞き上手になりたい、傾聴力を高めたい、相談力を高めたい

そのためには、日頃から人の話を聞く練習をすることが大切なのは言うまでもありませんが、実は聞き役だけではなく、話す側になること、クライアントになる経験も大切だったりします。

聞き上手な方はついつい自分が聞く側にまわりがちですが、時には自分が話す側、クライアントになって、ささいなことであっても自分の悩みや愚痴を話してみる。

そうした時に、あなたの話を聞いてくれる人が、どんな反応や返しをしてくれると話しやすいか、気持ちが楽になるか。

その逆にどんな反応や返しの仕方だと話づらいか、スッキリしないか、体験として学ぶこと、感じてみることがとても大切です。

何事も相手の立場に立って考えることが大切ですが、そのためには頭で考えるだけでなく、実家に相手の立場に立ってみることが必要です。

傾聴セラピスト養成講座では、こういった理由から、ご参加者同士、聞く側、話す側、必ず双方を体験していただいております。

セミナーのご参加者もそうですが、普段の生活でも聞き役となる人はキャリアや年齢、お仕事など、様々な方がいらっしゃいますから、傾聴スキルには当然差があると思います。

ただその時に、上手い人からも、そうでない人からも、体験として感じながら、学ぶという姿勢が大切です。

上手だなと思うところは、積極的に真似て、ちょっと・・・だなと思うところは、自分自身気をつける。

風邪を引いて病院を受診した時、仕事で悩んで上司に相談した時など、日常のコミュニケーションもこんな意識を持って行ってみると良いと思います。


傾聴力を高めるワンポイント-2 『観察する』


例えばテニスを習っている人であれば、プロの試合のラリー・ボールのやりとりを見て・・・相手のこういうところにボールを返すと取りづらいとか、簡単に返されてしまうとか、観察して学ぶかと思います。

傾聴も同様に、芸能人の対談番組などで交わされる会話のラリーを観察し、今のボールの返し方は上手だなとか、今の返し方だと相手が話辛くなってしまうなとか、自分だったらこうするなというところを考えながら見ていきます。

そういった中で、良いところは積極的に取り入れ真似ていくことが大切です。

ただその時に、傾聴の場合はテニスと違って相手を打ち負かすことではなく、相手にとって取りやすいように、返しやすいよう、話しやすいように会話のボールを返していくポイントを真似ることが大切です。

テレビの対談に限らず、日常の中でもチャンスがあれば人の会話のやり取りを観察してみましょう。

本で学ぶ以上の学びと気づきがあるかと思います。


傾聴力を高めるワンポイントアドバイスー3 傾聴におけるアドバイスについて


まずはちょっと想像してみてください。

街を歩いていたら見知らぬ人がツカツカと寄って来て

「あなた健康のために歩き方直した方がいいわよ」

と言われたら、、、

皆さんはどのように感じますか?


恐らく大半の人は「何この人?」と反感を持ってしまい、
直そうという気にはならないのではないでしょうか。


私たちは自分のことをよく理解していない人から、あれこれ指図されたり、アドバイスをされると、、、
仮にそれが正論であったとしてもなかなか素直に受け入れることが難しいのです。


このことは傾聴においても同様です。


自分の話を数分聞いてくれただけの人から
「ああしましょう」「こうしましょう」とアドバイスをされても、
「私のこと何もわかってないでしょう?!」と思われてしまう可能性が高いのです。

傾聴において大切なことはとにもかくにも相手を理解すること、
何かアドバイスしたくなっても、まずは相手のことを充分に理解出来ているか考えてみると良いと思います。


続く・・・

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