一般社団法人日本ヒューマン
スキル教育推進協会　
Japanese Association for the Advancement of Human Skills Education (JAAHSE)

人から相談された時　あなたはどうしていますか？！　

さて皆様、人から相談された時、


「何か良いアドバイスをしなきゃ」
「役に立つことを言わなきゃ」

こんなふうに思ったことはありませんか？

相手のためを思う気持ちがあるからこそ、
私たちはつい“答え”を探してしまいます。



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■ アドバイスより大切なこと
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例えば、こんな経験はないでしょうか。

「最近、眠れないんだ…」

と、打ち明けてみたところ、

「眠れない時は、お風呂にゆっくり浸かって、
ミルクを飲むといいよ」


こんなふうにアドバイスされた。

確かに、間違ったことではありません。

でも、

お風呂なんて、毎日ゆっくり入っているし、
牛乳だって毎日飲んでいる。

心の中では
「そういうことじゃないんだけどな…」
と思いながらも、

言っても仕方ない気がして、
それ以上話すのをやめてしまった——

そんな経験です。


私たちは人から相談をされると、
「役に立ちたい」「助けたい」という思いから、
ついアドバイスをしてしまいがちです。



しかし、今の例からも分かるように、
相談されたときにまず必要なのは、


・相手の話をしっかり聴くこと
・相手の気持ちを理解しようとすること
・相手の世界に一緒に立ち、同じ目線に立とうとすること

つまり、
「寄り添う」という姿勢なのです。


人は悩んでいるとき、

「どうしたらいいか」も確かに大切ですが、

それ以上にまず、

「わかってもらえた」
「受け止めてもらえた」

という感覚を強く求めています。


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■ 寄り添われると、心に何が起きるのか
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人は「ちゃんと聴いてもらえている」
「否定されずに受け止められている」
と感じると、心の中で次のような変化が起こります。

・緊張や防衛心がゆるむ
・感情が自然と整理されていく
・言葉にならなかった本音が出てくる
・自分で答えを見つける力が戻ってくる

つまり、
寄り添って聴くことそのものが、
相手の回復力を引き出す関わりになるのです。


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■ アドバイスより、まず寄り添う
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「それは、こうすればいいよ」
「考えすぎじゃない？」
「もっと前向きに考えたら？」

たとえ善意であっても、
このように先にアドバイスをしてしまうと、

相手の中に
「わかってもらえていない」
という感覚が残ってしまうことがあります。

人は、
理解されていないと感じている状態では、
どんな正論も、どんな正しい助言も
心に入ってきません。



人の話を聴くときに本当に大切なのは、

相手を変えようとすることではなく、
相手を分かろうとすること。


アドバイスをする前に、
まず寄り添うこと。

それが、信頼と安心を生み、
結果として、相手が前に進む力につながっていくのです。



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